Краткая информация об итогах работы

с обращениями граждан за 2015 год

Министерства по федеративным отношениям и внешним связям Республики Саха (Якутия)

Работа с обращениями граждан в Министерстве по федеративным отношениям и внешним связям Республики Саха (Якутия) проводится в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», закона Республики Саха (Якутия) от 15.10.2003 года №83-3 №155-III«О порядке рассмотрения обращений граждан в Республике Саха (Якутия)».

  За 2015 год в Министерство по федеративным отношениям и внешним связям Республики Саха (Якутия) всего поступило 23 письменных обращения граждан. Из них 19 обращений от граждан Российской  Федерации, и 4 обращения от граждан иностранных государств.

Все поступившие  обращения рассмотрены министром и заместителями министра. Надлежащее рассмотрение вопросов, поднимаемых гражданами в своих письмах, контролируется руководством и руководителями отделов, ответственными за ответы на конкретные обращениям граждан. Средний срок рассмотрения не превышает 30 дней.

Большая часть обращений относится к разделу «финансовая помощь». Основными способами обращений граждан являются электронная почта и личное заявление.

В Министерстве по федеративным отношениям и внешним связям Республики Саха (Якутия) также установлен программный комплекс ViPNet Client, который используется для видео-обращений граждан, однако за 2015 год таковых не поступало.

Отделом по вопросам государственной службы и кадров министерства ведется постоянный контроль своевременных направлений ответов на обращения граждан.

Также в министерстве проводится постоянная работа по приведению в соответствие нормам федерального законодательства нормативно-правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.

Информация подготовлена  отделом

по вопросам госслужбы и кадров

28 декабря 2015 года